User generated content vs. Employee generated content
In een tijd waarin consumenten en medewerkers steeds meer invloed hebben op hoe een merk wordt waargenomen, winnen user generated content (UGC) en employee generated content (EGC) snel aan kracht. Niet langer zijn bedrijven de enige bron van hun eigen verhaal — klanten en medewerkers vertellen het net zo goed, en vaak nog geloofwaardiger. Deze vormen van content zijn persoonlijk, spontaan en realistisch, en daarmee van onschatbare waarde voor bedrijven die willen bouwen aan vertrouwen, zichtbaarheid en betrokkenheid.
Wat is user generated content?
User generated content (UGC) is alle content die wordt gecreëerd en gedeeld door gebruikers in plaats van merken of bedrijven zelf. Dit kan gaan om foto’s, video’s, reviews, blogs, social media posts en zelfs memes. Wat UGC zo krachtig maakt, is de geloofwaardigheid ervan. Mensen vertrouwen namelijk eerder op de mening van anderen dan op reclame van het merk zelf.
Tegenwoordig speelt UGC een grote rol in marketingstrategieën. Bedrijven zetten het in om geloofwaardigheid op te bouwen, de betrokkenheid te vergroten en hun bereik te laten groeien. Denk bijvoorbeeld aan klanten die foto’s van hun nieuwe schoenen op Instagram plaatsen met de hashtag van het merk, of mensen die een unboxing-video maken van een product op TikTok. Deze content dient als een soort mond-tot-mondreclame, maar dan via social media.
Waarom UGC slim is om in te zetten
Dat user generated content vandaag de dag een krachtig hulpmiddel is binnen de marketing, is niet te missen. Het inzetten en accepteren van UGC biedt bedrijven grote voordelen, zeker in een tijd waarin klanten steeds minder gevoelig zijn voor traditionele reclame. Door klanten zelf aan het woord te laten, ontstaat er een vorm van reclame die oprecht en betrouwbaar overkomt. Maar dat is niet het enige voordeel van user generated content. We hebben de belangrijkste voor je uitgewerkt:
- Geloofwaardigheid en vertrouwen
In een tijd waarin klanten kritisch zijn en snel door commerciële boodschappen heen prikken, is geloofwaardigheid een van de belangrijkste punten. User generated content komt van echte mensen met echte ervaringen. Als een klant oprecht laat zien hoe tevreden hij is over een product of dienst, heeft dat meer impact dan een betaalde reclame. UGC functioneert als een moderne vorm van mond-tot-mondreclame en versterkt het vertrouwen in je merk.
- Hogere betrokkenheid
Wanneer bedrijven de content van hun klanten gebruiken, voelen die klanten zich gehoord en gewaardeerd. Ze worden niet zomaar consumenten, maar fans en uiteindelijk ambassadeurs. Dit verhoogt de loyaliteit en zorgt voor meer interactie. Denk aan reacties, shares en likes op social media. Bovendien moedigt het anderen aan om ook hun ervaringen te delen.
- Kostenbesparing op contentproductie
Professionele content maken kost tijd en geld – denk aan fotografie, copywriting, en videoproductie. Met UGC beschikken bedrijven over een constante stroom aan visuele en tekstuele content zonder daar veel in te hoeven investeren. Klanten creëren vaak spontaan originele en creatieve content, die bedrijven vervolgens (met toestemming) kunnen hergebruiken.
- Vergroting van bereik
Wanneer gebruikers content over jouw merk delen op hun eigen kanalen, stel je je merk bloot aan een nieuw publiek – hun vrienden, volgers en connecties. Dit vergroot de zichtbaarheid zonder dat je daarvoor advertentiebudget hoeft in te zetten. Vooral op platforms als Instagram, TikTok en Facebook kan dit leiden tot een viral effect en groei in naamsbekendheid.
Wat is employee generated content?
Naast user generated content, dat wordt gemaakt door de gebruiker, is er employee generated content (EGC). Dit is content dat wordt gecreëerd en gedeeld door medewerkers van een bedrijf. Denk aan foto’s, video’s, blogs of social media posts waarin werknemers een inkijkje geven in hun werkdag, de bedrijfscultuur of persoonlijke ervaringen binnen de organisatie. In plaats van formele marketinguitingen is EGC spontaner, menselijker en daardoor vaak geloofwaardiger.
Steeds meer bedrijven zetten EGC in als onderdeel van hun employer branding en marketingstrategie. Op platforms zoals LinkedIn, Instagram en zelfs TikTok zie je regelmatig medewerkers die content delen over hun werkplek, een bedrijfsuitje of een project waar ze trots op zijn. Dit zorgt niet alleen voor een uniek beeld van het bedrijf, maar versterkt ook de betrokkenheid van medewerkers zelf. Ze worden als het ware ambassadeurs van hun eigen werk!
Voorbeelden van employee generated content zijn:
- Een medewerker die op LinkedIn een post deelt over zijn eerste werkdag.
- Een teamfoto op Instagram na het behalen van een mijlpaal, zoals een succesvol afgerond project.
- Een TikTok-video waarin medewerkers op een leuke manier hun kantoor of werkproces laten zien.
- Een blog waarin een medewerker vertelt over bijvoorbeeld zijn groei binnen het bedrijf of zijn ervaring met hybride werken.
Bedrijven kunnen dit proces stimuleren door medewerkers aan te moedigen content te delen, hashtags te gebruiken of zelfs een interne campagne op te zetten waarin EGC wordt beloond.
Waarom EGC slim is om in te zetten
In een tijd waarin klanten en (toekomstige) sollicitanten zoeken naar echte verhalen en open communicatie, biedt EGC precies dat. Medewerkers laten namelijk op een natuurlijke manier zien hoe het is om bij een bedrijf te werken. Ze geven het bedrijf een menselijk gezicht en versterken zo het vertrouwen bij zowel klanten als potentiële nieuwe collega’s.
Hieronder hebben we vier belangrijke voordelen van employee generated content verder uitgewerkt:
Betrouwbaar en geloofwaardig
Medewerkers spreken vanuit hun eigen ervaring en tonen een eerlijk, ongefilterd beeld van het bedrijf. Deze persoonlijke verhalen komen veel geloofwaardiger over dan een marketingcampagne. Klanten, partners en potentiële medewerkers vertrouwen sneller op wat een medewerker zegt dan op een commerciële post. EGC geeft je bedrijf daardoor een menselijk en betrouwbaar gezicht.
Versterking van employer branding
Als medewerkers positieve ervaringen delen, zoals leuke teamactiviteiten, een succesvolle werkdag of doorgroeimogelijkheden, ontstaat er een aantrekkelijk en realistisch beeld van de werkcultuur. Dit maakt het bedrijf aantrekkelijker voor potentiële sollicitanten en versterkt de reputatie als goede werkgever. EGC is daarmee een krachtig middel om op te vallen in een concurrerende arbeidsmarkt.
Verhoogde betrokkenheid van medewerkers
Werknemers die vrij worden gelaten om content te maken en te delen, voelen zich eerder betrokken en gewaardeerd. Ze krijgen ruimte om hun stem te laten horen en hun trots op het bedrijf te tonen. Dit versterkt hun loyaliteit én motivatie. Het actief betrekken van medewerkers bij de merkcommunicatie draagt bij aan een sterke interne cultuur.
Groter organisch bereik op social media
Medewerkers hebben elk hun eigen social media platforms zoals LinkedIn, Instagram of TikTok. Wanneer zij content over hun werk delen, wordt het merk automatisch onder de aandacht gebracht bij hun volgers. Hierdoor ontstaat extra zichtbaarheid en bereik, zonder dat het bedrijf hoeft te investeren in betaalde advertenties.
